Red Dot Design Award voor de citizenM app

Samen met citizenM hebben wij een Red Dot, Brands & Communication, Award gewonnen! De Red Dot jury heeft de citizenM app verkozen tot één van de beste apps van 2021. De vakjury van de prestigieuze Red Dot Awards bekroont elk jaar het meest creatieve werk en de best ontworpen projecten van internationale bedrijven, designers en agencies. 

Om de diversiteit in designs te kunnen beoordelen, onderscheidt de Red Dot Awards drie verschillende categorieën: Product Design, Brands & Communication Design, and Design Concept.     

Triple is sinds 2018 digitaal partner van citizenM. Hierbij ondersteunt Triple de internationale hotelketen met het opnieuw uitvinden van de digitale klantreis en het beter realiseren van hun missie. . De focus lag op het creëren van een frictieloze klantreis die het speelse en menselijke DNA van het merk op alle digitale platforms belichaamd. Dit resulteerde in een naadloze gebruikerservaring op de website, in-room tablet, en check-in kiosk met de app als het centrale middelpunt. 

Het innovatieve van de app is dat de hotelgasten zelf de controle hebben over het verblijf, iets wat tijdens de Covid-19 pandemie ontzettend waardevol bleek te zijn. Zo kunnen gasten middels de app zelf een overnachting boeken, in- en uitchecken, kamerdeuren openen, lichten bedienen, gordijnen openen, de temperatuur bijstellen en eten bestellen. Het is uniek dat de hotelervaring van citizenM compleet contactloos geregeld kan worden. Hiermee laat citizenM zien dat het vereenvoudigen van dagelijkse taken tijd bespaart, waardoor er tijd over is meer betekenisvolle interacties.

Een opvallend kenmerk van het project is hoe de animatie en kleur de gebruikerservaring ondersteunen en ook de kleurrijke interieurs van de hotels vertalen naar de digitale wereld. Dit komt goed tot uiting in de digitale kamerbedieningen middels de in-room tablet, die echt uniek is in zijn soort. 

Daarnaast heeft de in-room tablet app dezelfde bedieningselementen als de mobiele app, waardoor je hierop verder kunt gaan waar je op je telefoon gebleven was. Tenslotte zijn bezienswaardigheden van de steden toegevoegd waarmee gasten niet alleen het hotel, maar de hele stad kunnen ontdekken. Alles is ontworpen en gebouwd met schaalbaarheid als basis, om ook in de toekomst de ambities van citizenM waar te kunnen blijven maken.

Naast de apps, is Triple ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling van citizenM’s website, optimaliseren we hun tech stack en organiseren we regelmatig strategie en design workshops om de visie voor de klantreis te blijven verbeteren. 

Eerder dit jaar werd de citizenM app al bekroond met twee gouden Dutch Interactive Awards in de categorieën ‘brand’ en ‘service’. De vakjury was onder de indruk van hun gedurfde aanpak en snelle aanpassing van de contactloze hotelervaring, die meer relevant dan ooit was tijdens de corona-pandemie.

Lees meer over onze samenwerking met citizenM in de online case. Ontdek zelf de apps en website: download de iOS of Android app of ga naar www.citizenM.com.