Commerce en retail zijn een complex landschap. Fysieke winkels, tijdelijke locaties, webwinkels, mobiele apps, portals en mijn-omgevingen, klantenservice, chatbots... Het is een uitdaging om daar een samenhangende klantreis van te maken en je eindklant heeft daar last van. Een betaalomgeving die er ‘vreemd’ uitziet. Een online besteld artikel dat niet in de winkel geruild kan worden. Een klantenservice die vraagt om gegevens die de chatbot al heeft... Om de toekomst in te kunnen met commerce heb je betere oplossingen nodig. 

Want je wilt ook aan de slag met nieuwe businessmodellen. Abonnementen bijvoorbeeld. Of loyalty-programma's die werken over al je kanalen. Koppelingen tussen producten, diensten en promoties die klanten aan je merk binden en upsell genereren. Hoe bouw je uit al die losse touchpoints, oplossingen en datasilo’s een set klantreizen die én jouw klanten helpt bij wat ze willen bereiken, én jouw business helpt om te innoveren en te groeien? 

Bij Triple bouwen we oplossingen die jou én jouw klant verder helpen. 

Wij helpen je om te bedenken waar je heen wilt en we stippelen een roadmap uit naar een doordachte, schaalbare technologie-stack en een heldere visie op data en analytics. En, omdat we techies zijn, denken we daarbij in oplossingen. We kijken ook wat je hebt en wat we daarvan nog kunnen gebruiken. We zijn specialisten in het koppelen van PIM, klantcontact, transacties en betalingen. Want jouw klant wil niet gehinderd worden door slechte aansluitingen tussen kanalen, processen of systemen, maar dat betekent niet dat je die systemen per se hoeft te vervangen. We integreren ook de terabytes aan data die je hebt en helpen je met marketingtechnologie en automation, zodat jij je klanten beter leert kennen en beter met ze kunt communiceren. 

We ontwerpen bouwen dus je oplossing, maar helpen je ook met: 

• Het kiezen van een Payment Service Provider 

• Het selecteren van vendors en software voor front-end- en back-endprocessen 
• Het uitrollen van marketingtechnologie, technische SEO en App Store Optimization (ASO) voor meer app-downloads 
• Het beter inzetten van de tools die je al hebt 

Bij Triple integreren we iedere dag grote, complexe back-ends met gebruiksvriendelijke, state-of-the-art front-ends. We bouwen geweldige klantervaringen op een basis van bewezen technologie die al je data integreert en op een veilige, AVG-proof manier bruikbaar maakt. En je klant kan alles zelf beheren met een mijn-omgeving op maat. 

We weten wat er te koop is in de wereld van commerce, we werken samen met alle belangrijke PSP’s en we hebben veel van jouw uitdagingen al eerder bij de hand gehad. We weten dus wat belangrijk is en waar je op moet letten. 

Maar we beginnen bij het begin, met een deep dive in je ambities én in je systeemlandschap. Wat is er nodig om je doelen te bereiken? Hoe moeten we verder bouwen, zodat je wendbaar kunt reageren op toekomstige ontwikkelingen? We maken jouw uitdaging onze uitdaging en we werken samen aan oplossingen. 

Dit is digital commerce volgens Triple: 

• Onafhankelijk advies zonder provisies of andere deals ‘achter de schermen’ 
• Een schaalbaar, future-proof platform op maat dat jouw innovatie en groei ondersteunt en je klanten een naadloze ervaring geeft 
• We kijken samen met jouw welke off the shelf-systemen bij jouw platform passen, zodat je bijvoorbeeld A/B-tests, marketing automation, fulfilment, analytics en SMS-notificaties snel kunt uitrollen 
• Een stevige mening en een eigenzinnige visie, op basis van decennia ervaring 
• Al je data geïntegreerd, veilig, beschikbaar en bruikbaar