Altijd controle over je maandelijkse kosten
Mijn Vodafone

Altijd controle over je maandelijkse kosten

Over het project

Vodafone is een van de grootste telecomaanbieders van Nederland. We werken al meer dan zeven jaar nauw samen aan de Mijn Vodafone app om klanten te helpen het maximale uit hun abonnementen te halen. Van het controleren van je datalimiet tot het betalen van rekeningen en chatten met de klantenservice. Met de Mijn Vodafone app willen we klanten op een zo eenvoudig mogelijke manier volledige controle geven over hun diensten.

Services

UX/UI Design, Mobile Development, Back-end Development en Chatbot Development

Lancering

Mobile Native Apps eerste lancering in 2012, Chatbot uitgebracht in 2016.

Contextuele Notificaties

We presenteren de belangrijkste informatie rechtstreeks aan de gebruiker via een geavanceerd notificatiesysteem. Onze aangepaste back-end berekent de meest relevante informatie voor de ingelogde gebruiker.

Dit bespaart gebruikers tijd en laat hen zoveel mogelijk plezier hebben van hun Vodafone-diensten. Door te kijken naar de datalimiet, datum, contractinformatie, locatie en vele andere informatie van de gebruiker, kunnen we relevante informatie presenteren die leidt tot een betere gebruikerservaring en hogere conversies.

Gebouwd op een betrouwbare basis

Zowel de iOS- als Android-apps zijn van de grond af opnieuw opgebouwd met de nadruk op een moderne en stabiele codebase. De iOS-app is bijna volledig in Swift gebouwd en maakt gebruik van verschillende interne frameworks die via FRP aan elkaar zijn gekoppeld.

De mobiele apps werken nauw samen met onze aangepaste back-end waarmee we bijna elk aspect van de app kunnen aanpassen zonder dat een app-update nodig is. Zo kunnen we de app-interface aanpassen voor elk type klant en usecase.

Chatbot

We hebben gemerkt dat elke gebruiker andere behoeften heeft bij het gebruik van de app. Om deze uiteenlopende eisen op te lossen hebben we samen met het team van Vodafone een geavanceerde chatbot ontwikkeld. De chatbot helpt elk type gebruiker om hun kosten en diensten onder controle te houden en helpt bij het voorbereiden voor een reis naar het buitenland.